快一個月沒有發文了,忙著寫企劃案、做 Prototype、跑實驗生報告。最近要整理大量的 UI Flow,越整理腦袋越像醬糊。就來聊聊 UI FlowFlow Chart 吧。Flow 就是「流程」,UI Flow 是頁面流程,而 Flow Chart 是流程圖,兩者是完全不同的圖表。

UI Designer 很熟悉 UI Flow,對 Flow Chart 可能不太熟。在軟體開發中 Flow Chart 通常是由 SA 撰寫,重點在「判斷」上…沒有那麼難,把它當成雜誌附的心理測驗,選「是」走右邊、選「否」走左邊就好了。

對 RD 來說,寫程式前都必需先知道「邏輯」,也就是由各種「判斷」組成的操作架構。對 UI 而言邏輯也很重要,不然使用者操作後要給他什麼回應?

最陽春的會員登入

以「會員登入」為例,使用者輸入帳號密碼,輸入正確就自動跳轉到會員資訊頁,輸入錯誤就提示錯誤…

光從 Functional Map 就想畫 UI Flow 常常忽略「使用者操作錯誤怎麼辦」,最後一刻才發現有缺就是 UI 緊急加畫漏掉的頁面、 RD 苦命塞功能不優雅,提示錯誤又不是放下一個階段或是有空再補的東西,頁面和程式也不是靠嘴巴在畫在寫…

亂輸入就給你驗證碼

好像很簡單喔?才不只這樣。實際畫起來會發現很多東西在 UI Flow 上很容易忽略沒考慮到的部份。(而且怎麼可能就只有這樣不加功能?)

有時候使用者會一直輸入錯誤,合理猜想是有人試著盜帳號。常見的阻擋方法是讓輸入多次錯誤的使用者多填一個驗證碼的欄位。所以 Flow Chart 就變成:

上圖只是簡單的流程示範,不過是隨口多一句「喂、幫我加個驗證碼功能」,Flow Chart 就會突然肥一截。真正的會員登入驗證還有更多花樣以及安全性考量,比如登入錯誤 3 次就多提示一句「忘記密碼」等等,更狠的直接鎖帳號請使用者找客服申訴。

Flow Chart 和 UI Flow 相輔相成,甚至是先有 Flow Chart 才有 UI Flow 。在沒有 Flow Chart 、不知道要處理多少判斷時就產出 UI Flow,規劃不周掉頁面漏功能的機率非常非常高。

若只有 UI Flow 沒有 Flow Chart,RD 勉勉強強可以憑畫面想像 Flow Chart、判斷式怎麼下,但系統越大會容易出包有 Bug,依 RD 經驗值決定出包機率。但連 UI Flow 都沒有,光憑幾張 Wireframe 或 Mockup,根本就是瞎子摸象,看單張靜態圖 RD 不會知道頁面怎麼串,純靠腦補不錯才怪。

如果什麼都不給,直接扔 Prototype 給 RD 叫他照抄,說一模一樣做一個出來、很簡單吧?RD 還要每個畫面每個按鈕按都戳戳看、試過各種錯誤才會知道功能怎麼接。對 RD 是有多大恨這樣整人家…

參考資料: 流程圖 - MBA智库百科 流程圖說明

就 UI Designer 的角度可以把 Flow Chart 看成「這個情境下使用者怎麼操作完成任務、軟體怎麼回應」,把 UI Flow 延伸為「因為使用者這樣操作、以及我們有這些功能和資訊要呈現,所以頁面和頁面之間如此串接」。

UI Designer 不一定要會畫 Flow Chart,但一定要看得懂。常見流程圖符號是固定的,不要因為長得醜就自己設計個新樣式,RD 絕對來翻桌。

有句名言「婚前腦袋進的水就是婚後流的淚」,套到軟體開發上,開工前少花的腦就是開工後要傷的肝。有多少功能前期沒想到、就有多少工時後期沒料到…

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