就算是工作過幾年,面對客戶莫名其妙的需求或交辦下來不能理解的任務,心裡一樣會在內心 OS:你們是腦子進水嗎怎麼這樣幹到底懂不懂啊不要到最後出包了又塞給我處理收尾~之類。但到後來發現腦子進水的是自己…當年我是菜鳥的時候,以為會了點軟體操作、可以把 App 送上架就夠了,事實上還差得遠咧!


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收到封 mail,某位讀者在一間小公司裡做服務設計遇到瓶頸,不知道可以問誰只好寫信給我。來啊~我很歡迎讀者來信的,這樣就不用煩惱 Blog 沒題材了…(喂)

花了點時間爬文思考使用者經驗設計(User Experience Design)、客戶體驗設計(Customer Experience Design)、服務設計(Service Design)有什麼不同。


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