PM 是個非常重要的職位，卻老是被當成傳聲筒，各種吃力不討好，發揮不出這個職位應有的價值。 大家對 PM 充滿各種期待，但很多事他們沒辦法做，或不知道要做什麼，甚至是公司不放權力讓他們綁手綁腳。 站在設計師和工程師的角度，我們想想聊聊 PM 主要的職責是什麼，需要什麼樣的能力。
為什麼競品分析不能直接拿來開發產品？
競品分析是種「讓你了解自己和市場」的工具，不是拿來做產品開發、寫規格書用的喔！
做完競品分析就跑去開發產品，那你了解的是別人家的產品、而不是自己家的。
所以在做完競品分析之後，要去做一下自家產品的使用者研究，相互對照比較之後，再開始動工吧。
使用者的心智模型會怎麼影響設計？
十大易用性原則第 2 條，系統與真實世界的關聯性。
系統應該要運用使用者的語言，使用他們熟悉的詞句、短語、概念，而不是專業術語。
但在運用使用者熟悉的概念前…當然要先知道使用者是誰、他們的心智模型是什麼啊！
