XSION 跨界創新國際論壇

  • 如何量化體驗價值並帶動商業成效
  • 打造 UX 創作者的使用者經驗

幾年前參加過北京的 IXDC 設計論壇,貴到爆炸,但有所收穫。這次主辦單位邀請我來參加 XSION 論壇,很高興,前一晚就準備好裝備、充飽電,打算來現場即時聽打。


但現在…我好擔心這篇文貼出來,以後就沒有人邀請我參加活動了= =

XSION 論壇開場

一開場就是「長官致詞」,現在是 10:02 ,不知道會講多久…4分鐘結束不錯不錯,還以為會變成吃喜酒等上菜講 40 分鐘。

學生實習影片

咦?
學生實習訪談,實習後感言,歡迎多多參加比賽。
咦?
所以付錢來參加活動的都是學生比較多?可台下看起來業界人士比較多啊?

10min 左右的影片…

頒獎典禮

頒獎典禮花費 17 min 左右,現場發的簡章議程表寫的是 Special Recommend

想到有很多人是花錢來看上台領獎合照我就覺得主辦單位 GJ ,真不愧是台灣辦的活動,很有台灣味。

「歡迎飛天小女警上台領獎」

(你知道的,取隊名也是種藝術。)

之後頒發高達 10 萬元的最大獎。

得獎隊伍不確定有沒有人去當兵(其他獎項有人因為當兵沒辦法上台),10 萬元頒給 4 個人。

主持人:「怎麼沒聽到大家的尖叫聲呢?」

對於頒獎典禮的心得嘛…根據付費參加的友人傳訊給我…

嗯,還好我因為超期待的,提早來現場,撿到有桌子的位置。

如何量化體驗價值並帶動商業成效

講者:遠藤 直紀(社長 @ beBit株式會社

全程英語演講…日語腔的英語演講。

對不起我英文不太好,不過簡報檔全部拍下來了,之後慢慢整理吸收。簡報檔照片不外流,所以這段演講我沒辦法即時聽打分享什麼心得出來,只能把主要大綱列一列,附上參考資料延伸閱讀了。

一開場,他在講「NPS」。淨推薦分數 (Net Promoter® Score,又稱 NPS),詳細 NPS 介紹:The Net Promoter Score

客戶忠誠度,可參考 Customer Loyalty – What is it? How Can You Measure and Manage It?

使用者旅程地圖,之前 Blog 就有寫過文了。附上 Link 。

最後的 TD Bank 影片,講者播的有中文字幕,一時間我只爬到無字幕版本的。
Bain & Company: Net Promoter System - Trailblazer Videos - TD Bank

心得

真希望有即時口譯人員,這位講者提了非常多的內容,即使只是粗淺介紹,連貫很完整。
講者懂得非常多「方法論」和豐富的經驗,如果能用他最熟悉的語言演講,相信可以再深入介紹,聽眾的收穫會更大。

打造 UX 創作者的使用者經驗

講者:胡煜昌(Director of User Experience@Samsung Electronics)

講得很淺,從自介、三星團隊開始。

快速原型。

產品剛做出來不知道可不可行,所以透過 Prototype 做測試。

Prototype 很棒喔!可以快速做出來測試使用者的回應。

將快速原型導入設計過程,可行性評估、系統設計…(怎麼實做?沒講。)

產品演示
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「每一次更動讓你多走很多冤枉路,我們試著讓作業變得很快速了,但還是跟不上時代演進的速度,我們必須要很快地更動,才不會走冤枉路。」

「我們希望每個東西都能夠好好地被試用,每個東西都有他的價值存在。」
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「我們希望花時間在跨平台的使用者經驗。」
「我們想設計出更好的使用者經驗,這是我們未來想做的事情。」
「我們遇到困境,系統越來越複雜,我們要用視覺的方式讓使用者看見他想做的事情。有沒有辦法讓我們的介面變的更聰明。比如說大數據,有沒有辦法用在我們的產品上。」
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心得

這場演講大概是面向學生,對於業界人士來說,這場講得太淺,就是空氣真是清新世界真是美麗的宣導推廣。

(連想下關鍵字查更深入的資料都不知道怎麼下。)

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