- 如何量化體驗價值並帶動商業成效
- 打造 UX 創作者的使用者經驗
幾年前參加過北京的 IXDC 設計論壇，貴到爆炸，但有所收穫。這次主辦單位邀請我來參加 XSION 論壇，很高興，前一晚就準備好裝備、充飽電，打算來現場即時聽打。
但現在…我好擔心這篇文貼出來，以後就沒有人邀請我參加活動了＝ ＝
XSION 論壇開場
一開場就是「長官致詞」，現在是 10:02 ，不知道會講多久…4分鐘結束不錯不錯，還以為會變成吃喜酒等上菜講 40 分鐘。
學生實習影片
咦？
學生實習訪談，實習後感言，歡迎多多參加比賽。
咦？
所以付錢來參加活動的都是學生比較多？可台下看起來業界人士比較多啊？
10min 左右的影片…
頒獎典禮
頒獎典禮花費 17 min 左右，現場發的簡章議程表寫的是 Special Recommend。
想到有很多人是花錢來看上台領獎合照我就覺得主辦單位 GJ ，真不愧是台灣辦的活動，很有台灣味。
「歡迎飛天小女警上台領獎」
（你知道的，取隊名也是種藝術。）
之後頒發高達 10 萬元的最大獎。
得獎隊伍不確定有沒有人去當兵（其他獎項有人因為當兵沒辦法上台），10 萬元頒給 4 個人。
主持人：「怎麼沒聽到大家的尖叫聲呢？」
對於頒獎典禮的心得嘛…根據付費參加的友人傳訊給我…
嗯，還好我因為超期待的，提早來現場，撿到有桌子的位置。
如何量化體驗價值並帶動商業成效
講者：遠藤 直紀（社長 @ beBit株式會社 ）
全程英語演講…日語腔的英語演講。
對不起我英文不太好，不過簡報檔全部拍下來了，之後慢慢整理吸收。簡報檔照片不外流，所以這段演講我沒辦法即時聽打分享什麼心得出來，只能把主要大綱列一列，附上參考資料延伸閱讀了。
一開場，他在講「NPS」。淨推薦分數 (Net Promoter® Score，又稱 NPS)，詳細 NPS 介紹：The Net Promoter Score
客戶忠誠度，可參考 Customer Loyalty – What is it? How Can You Measure and Manage It?
使用者旅程地圖，之前 Blog 就有寫過文了。附上 Link 。
最後的 TD Bank 影片，講者播的有中文字幕，一時間我只爬到無字幕版本的。
Bain & Company: Net Promoter System - Trailblazer Videos - TD Bank
心得
真希望有即時口譯人員，這位講者提了非常多的內容，即使只是粗淺介紹，連貫很完整。
講者懂得非常多「方法論」和豐富的經驗，如果能用他最熟悉的語言演講，相信可以再深入介紹，聽眾的收穫會更大。
打造 UX 創作者的使用者經驗
講者：胡煜昌（Director of User Experience@Samsung Electronics）
講得很淺，從自介、三星團隊開始。
快速原型。
產品剛做出來不知道可不可行，所以透過 Prototype 做測試。
Prototype 很棒喔！可以快速做出來測試使用者的回應。
將快速原型導入設計過程，可行性評估、系統設計…（怎麼實做？沒講。)
產品演示
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「每一次更動讓你多走很多冤枉路，我們試著讓作業變得很快速了，但還是跟不上時代演進的速度，我們必須要很快地更動，才不會走冤枉路。」
「我們希望每個東西都能夠好好地被試用，每個東西都有他的價值存在。」
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「我們希望花時間在跨平台的使用者經驗。」
「我們想設計出更好的使用者經驗，這是我們未來想做的事情。」
「我們遇到困境，系統越來越複雜，我們要用視覺的方式讓使用者看見他想做的事情。有沒有辦法讓我們的介面變的更聰明。比如說大數據，有沒有辦法用在我們的產品上。」
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心得
這場演講大概是面向學生，對於業界人士來說，這場講得太淺，就是空氣真是清新世界真是美麗的宣導推廣。
（連想下關鍵字查更深入的資料都不知道怎麼下。）
