這是位研究所學生的訪談內容,經由她許可我把題目和回答整理摘要放出來。其實是訪談現場咖啡店太吵錄音收訊效果不佳,我乾脆整理大綱出來讓她參考。很多問題我講得很輕描淡寫,實際上深入鑽研學問大得很,超過我的能力範圍。

(她提的訪談問題,幾乎每個都快能當研討會主題、或單獨成立一篇論文…)

想請問你覺得網站介面設計如何促進使用者與網站內容的互動性?

首先,使用者為什麼會來你的網站,他想從網站得到什麼。如果只是閒逛,什麼樣的內容可以讓他停留的比較久。

請從使用者是誰開始。

你一定用過「長得很漂亮但很難用、10秒刪掉的App」,也用過「長得普通但還滿順手的App」。重要的是使用者想從你的產品裡得到什麼,配合使用者的需求去設計。

使用者是誰,購物網站、社群網站為例,怎麼設計?

購物網站:我們賣的東西是什麼,賣給誰,市場區隔、行銷。

社群網站:使用者,年齡層需求、興趣,這個團體都會是什麼樣的人,怎麼樣讓人數快速增加並保持活躍。(第一個人加入,願意拉其他人進來。)

如何讓使用者注意到我們想給他看的內容

微互動一書中裡有提到:最明顯最吸引人注意的,是「會動」的物件,可以考慮使用動畫。把內容做成動態的形式。

Hover,動態效果,過多的動態效果導致使用者模糊焦點,若要配置該怎麼做比較適合?

內容的輕重緩急,排優先順序。最希望使用者注意到看到的內容,變化越大。

內容:圖片、影、音、文

吸引人的網站設計需具備什麼樣的條件。

  1. 能不能讓使用者快速在該網站找到他要的東西,並且使用者願意回訪。
  2. 第一眼的視覺印象。
  3. 不可抗力,報稅。(但它不一定吸引人)

你覺得網站介面設計是否會影響使用者的操作?

一定會影響,比如我開一間公司,一定要搞懂勞健保、二代健保之類的規定,但你打開健保局的網站,不是找不到想看的資料,就是有看沒有懂。

資訊架構(Information Architecture):系統組織、導覽、標籤、搜尋。

使用者會用什麼方式找到他想的資料?預期目標解答放在什麼地方?不一定進入網站就直接使用搜尋的方式。透過「點擊」方式找不到使用者要的,最後才會搜尋。

即使是購物網站,使用者進入該站不會去點選單,而是直接下關鍵字搜尋的前題是:使用者知道這個網站在幹嘛。

在設計 RWD 時,你是怎麼考慮的?

在設計規劃階段,我習慣從最複雜開始規劃。拔功能比塞功能簡單,插頁面插功能會影響操作和程式邏輯。習慣從最難的開始,或是最普及的開始。

比如 4 個尺寸:手機、平板、桌機、電視。

我的優先順序是:桌機 > 手機 > 平板 > 電視。(電視尺寸雖然較大,但能做的事沒有平板多。)

扁平風可以讓使用者在使用上更方便嗎?

  • 將注意力放在「內容」上的話,可以。
  • 第一次使用、學習,不行。
  • 比如 ATM, 老年人有可能不知道怎麼操作,點擊什麼地方。

扁平風增加互動

使用者會因為「想完成什麼任務」,或因為有趣而多操作幾次你的網站,這和風格沒有絕對的關係。取決於使用者的動機。

你認為應用扁平化設計與 Material design 是否在網站使用上更具吸引力?

這要看設計師的功力和使用者對此產品的需求。使用者要的是「內容」。

比如計算機。使用者會想要什麼樣的計算機?比起外觀,使用者比較在意易用性、程式穩定性,還是非得要華麗漂亮?

你覺得扁平化設計與 Material design 在版面配置上需要注意甚麼?

  • RWD 扁平化、物質化,主力年輕人。
  • 和我合作的工程師功力。
  • 產品目標族群。
  • 先求會動、再求好。

架設一個網站,你會考量哪些因素?

  • 使用者是誰,他要什麼、我們網站可以提供什麼給他等等
  • 客戶是誰,他的目標是什麼、我可以幫他解決什麼問題、他有哪些資源能讓我使用等等。
  • 開發限制。比如成本、時程、技術限制之類。

良好的 UX 網站該具備什麼

(我對 UX 網站這詞頗反感,使用者經驗網站是尛…)

  • 使用者要的東西能快速且容易被找到。
  • 快速且順利完成任務,遇到問題也能知道怎麼解決。
  • 視覺、動畫巧思等等。

如何驗證使用者需要的和我們規劃的一致。

Prototype,或是直接上架肉身去測風向。

結論

其實上述這些問題,幾乎都有「約定成俗」的常見答案,多翻點書,根本不需要找人訪談。如果不知道要看哪些,把歐萊禮出版社所有和 UI/UX 有關的書全看完也都能回答得了上面的問題。

這次訪談我有種被考試的感覺。

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