我被東森購物電子報整到已經有種「在這裡購物是我的錯」的感覺了。不想讓人退訂電子報就說啊!做這種浪費大家時間的設計…

雖然早預設成垃圾郵件,但我在 6 月 9 日 退訂電子報,到今天 6 月 21 日還是持續收到,退訂退不掉,而且還有種被騙走有效 Mail 的感覺,不爽。

東森購物電子報非常適合當教材「如何防止使用者退訂」!

首先,電子報最下方有「取消訂閱」、「管理訂閱」兩個連結…

點下去 2 個都去了同個網址,不管是取消訂閱、還是管理訂閱都去同一頁放兩個連結幹嘛?

無論是點擊「取消訂閱」還是「管理訂閱」,都會到這個頁面。剛試了下,是否登入會員看到的都是同樣的頁面。

選擇您想訂閱或取消的電子報…只有「訂閱」選項啊?我猜…應該是把勾勾點掉就是取消的意思吧?

好!我把所有電子報的勾勾都取消,竟然叫我再輸入一次email?

  1. 我從電子報連結過來沒辦法直接帶入 Mail?
  2. 我已登入會員為什麼要叫我再輸一次 Mail?

更扯的是,全畫面只有電子報訂閱確認!取消按鈕咧?我不想被垃圾信轟炸啊!

也沒別的按鈕可以按了,我把所有電子報選框裡的勾勾全部點掉,按下「電子報訂閱確認」。想知道下一步會發生什麼事也只能按這顆了。

畫面跳出這個提示窗,靠北!我要退訂你幫我訂閱什麼東西?我一份電子報都沒勾選也能幫我訂?是來騙我的有效 Mail 嗎?關掉關掉!

看來我只能去搜尋怎麼退訂東森購物電子報了,退訂流程難用到要去找別人寫的教學。

哎呀看來不是只有我有這困擾,竟然上了熱門推薦搜尋呢!

前幾個連結都指向東森購物官網,我點進「會員中心」的 FAQ。

有兩種方式,第一種叫我從電子報下方連結退訂…剛我不就在做這件事嗎?沒用啊!

第二種叫我去網站首頁「電子報專區」輸入電子信箱帳號,點選「取消訂閱」。

我去了網站首頁,發現最下方有個「電子報訂閱/取消」,看來是這個沒錯,我點下去後…

這和我剛剛從電子報底下點過來的介面有啥不一樣?

http://www.etmall.com.tw/Pages/EDMSubscribe.aspx?

http://www.etmall.com.tw/Pages/EDMSubscribe.aspx?utm_source=ETMALL&utm_medium=EDM&utm_campaign=EDM_A03_********_*******

(打碼的部份是數字,猜可能是個資,先拿掉。)

沒有其他辦法的情況下,我回到最一開始的步驟,把所有電子報的藍框勾選取消,輸入 Email,按下「電子報訂閱確認」。

然後網頁又跳個提示框給我。

「成功訂閱」會發 Mail 通知,那「成功取消訂閱」呢?訂閱成功和取消混在一起講是怎麼回事?

話說回來我從 6 月 9 日 就取消電子報到今天 6 月 21 日 了還是沒有取消啊?

本來想在 Gmail 裡用篩選器把東森購物電子報直接設成「看到這個 mail 寄件過來直接刪掉」,連垃圾郵件都不給進。但老公阻止我,他說,總是要讓 Gmail 學習什麼叫垃圾郵件

如果電子報有 KPI,那報表肯定非常好看…「大家都超愛我們的電子報,沒有人退訂呢!」

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