最近收到一份企業內訓邀約,讓我突然有了寫 blog 的靈感(喂)。

課程目的:瞭解 UI 是什麼,讓同仁觀察到 UI 設計好點子時,可以順利跟設計師溝通

老實說我看到這句話抖了一下,第一個反應是…你們家的工程師和設計師還好嗎?

先來講個故事:

老婆在家會煮飯,某天老公在外頭吃了碗魯肉飯驚為天人,跑回家叫老婆煮一模一樣的出來。

老婆:「我又不知道怎麼煮,怎麼可以煮得出來?」
老公:「妳不是會煮飯嗎?」
老婆:「會煮飯不代表做的出一模一樣的啊!」
老公:「沒關係啦只要差不多就好不用一模一樣。」

老婆沒辦法,只好試著做魯肉飯。

老公:「這和我那天吃到的完全不一樣啊!」
老婆:「我哪知道那天你吃到的是什麼樣的啊!」

想了想,也是啊,老婆沒吃過怎麼知道魯肉飯什麼味道,於是老公帶老婆去那間店,希望老婆吃過後回家能做得出好吃的魯肉飯。

故事說到這裡,各位覺得那位老婆煮得出來嗎?

.
.
.
.
.
.

怎麼可能做得出來啊!(翻桌)

魯肉飯的食譜呢?食材、調味料、烹調順序、廚具,甚至需要廚師多年累積的經驗才有辦法做得出這一碗魯肉飯,要求老婆吃過就要會煮…除非老婆是薙切繪里奈吃一口就知道食材產地,不然誰辦得到啊!

「觀察到 UI 設計好點子時,可以順利跟設計師溝通」和「吃到一碗魯肉飯回家叫老婆照煮」一樣,對開發人員來說根本是大忌。(一句話激怒設計師)

請先定義什麼叫做「好點子」?

看起來酷炫狂霸拽的視覺?

非開發人員職位的同事若不懂介面的輸入、輸出、運作邏輯、狀態,他觀察到的 UI 可能僅是視覺特效部份。

光看到視覺設計就覺得是「UI 好點子」,那互動設計、資訊架構呢?這兩樣都不屬於視覺設計,但嚴重影響 UI 可用性。

再來,觀察到什麼「好點子」,然後跑去找設計師溝通…也就是說別人有什麼所以我們也要有?為什麼?

看到別人有什麼,覺得自己可以拿來用就叫設計師照抄,會講出這種話的根本不懂自己的專案/產品、也不關心使用者。

真的想「觀察到 UI 設計好點子時,可以順利跟設計師溝通」,並且有成效不是做表面的情況,首先要有 UX 研究人員、產品/專案有明確的 UX 策略、開發流程與驗收標準。

在定義「好點子」前先定義出自家產品/專案的專案目標、使用者、市場、策略等方向。只有在知道產品是什麼、要賣給誰、該怎麼做的情況下,才能定義什麼叫「好點子」。

有可能「好點子」適合別人,但用在自家產品上卻是糟糕的作法。

「產品是什麼、要賣給誰、該怎麼做」如果寫成這樣不如不要寫:我們的產品是電商專用的後台系統,賣給經營電商的人,能讓他們快速管理庫存與出貨,擁有會員分類管理功能,讓客戶能針對不同等級的會員發佈不同的通知信。

乾脆說:電視從 2 歲到 222 歲、不分男女老少都可以使用喔~

我去各企業內訓演講工作坊前都會先進行訪談,發現大部份的公司成員對自家產品的認知還不足以到能夠「觀察好點子和開發人員溝通」的程度。

非開發人員與其學 UI 方面的技術,倒不如多多接觸 UX 領域還比較實際。就算提出來的點子無法被實現,起碼是瞭解自家產品專案、使用者後提出來的方案,而不是打哪來的「我看 FB 把留言樣式改成這樣不錯看我們也來改一下」。

知彼知己百戰百勝,但很多人根本不知道自家產品在幹嘛啊喂!(我也不覺得那些人想知道,卯起來改版把自己搞得很忙看起來有做事就好,公司從來沒個明確的開發流程,更沒有什麼驗收標準,反正 KPI 又不算這部份。)

給設計師的話

只要還在刻 UI,絕對會有人跟你說「我覺得 XXXX 不錯可不可以照樣弄一個」,這時候把下列這些問題丟回去。

  1. 為什麼要改成這樣?目的?
  2. 這樣做可以解決什麼問題?
  3. 我們目前的作法出了什麼狀況所以要改變?
  4. 有多少資源可以使用?
  5. 新的作法對產品有什麼樣的影響?
  6. 如何驗證新作法比舊作法更好?

然後你就會被同事評論為很難相處、只會把事情搞得很複雜、就會出張嘴推脫的設計師了。(攤手)


順便推廣一下,我在 2017 Mopcon 要講的主題:做產品不是軍備競賽!

「別人有的我們家也要有,所以這個功能一定要做!」
「如果因為我們沒做這個功能,所以用戶都跑去別人家了你說要怎麼辦!」
使用者研究不是競品分析,如果把競品分析當成使用者研究,只會因為擔心輸給競爭對手而不停增加產品新功能。功能數量多寡和使用者幾乎無關,更不能代表產品好不好用。

comments powered by Disqus