新北市政府這篇換門牌的 貼文 引起很大的討論聲音。尤其是「配色」方面得到許多負面評價，就來看看這幾個顏色出了什麼問題吧！

色彩檢測網站

Contrast-A: Find Accessible Color Combinations 是個很不錯的配色網站，我主要是拿它測試在色盲者眼中的顏色會是什麼樣子，是否通過 WCAG 2.0。

上圖左半部可以看到 AA、AAA 兩種無障礙等級，AAA 標準較高。兩個等級又分成「大字」時色彩對比度分數、「小字」時色彩對比度分數。共有 4 個合格圖示。

右半部為色彩預覽，上到下分別為：

• Normal Vision 正常視力
• Protanopia 紅色色盲
• Deuteranopia 綠色色盲
• Tritanopia 藍色色盲
• Color Blindness 全色盲

我在左半部的合格標示旁標上紅色數字，對應到右半部橫列 4 個圖示。也就是在「正常視力」A B 兩個顏色的對比度是否通過無障礙標準。

所以有可能出現 AA 級的大字合格，但小字對比度未通過標準、AAA級的大字、小字皆不合格的情況。或者是該配色在正常視力者眼中無問題，但在紅色色盲者眼中難以辨視。

關於更詳細的網站運用說明請參考 色盲者使用的配色檢測法 。

咱們來跑分！

我用新北市政府提供的門牌圖，透過 Photoshop 汲色，可能有一點點誤差但應該不會差太多，取得下列色碼：

• 門牌底色 #0096a9
• 門牌單號數字 #8f357d
• 門牌雙號數字 #e77f36
• 號碼底色、街道名稱 #ffffff

門牌底色和街道名稱

• 門牌底色 #0096a9
• 街道名稱 #ffffff

在正常人的眼中，只有 AA 級的大字通過，另外 3 個標準不及格，別忘了門牌在遠處看字也是小不拉機的。

號碼底色和單號數字

• 門牌底色 #0096a9
• 門牌單號數字 #8f357d

雖然在綠色色盲和藍色色盲眼中可能較不清楚，卻是配色系統裡最明顯的一組了。可以的話當然希望能夠 4 個勾都勾上。

號碼底色和雙號數字

• 門牌底色 #0096a9
• 門牌雙號數字 #e77f36

開什麼玩笑！全部沒過，這配色想給誰看？明識度也太差！

換門牌這件事考慮到使用者了嗎？

雖然無障礙跑分是網頁專用，但門牌在馬路上邊移動邊掃視的時候，字級小晃動大，也沒比邊走路邊滑手機清楚到哪去，總不可能貼到每個門牌前仔細觀察吧。

圖片取自市政新聞-新北全面換發120萬面門牌 單雙號兩種顏色辨識更容易-新北市政府 。

從上圖其實就看得出「中山北路二段」、「保安街一段」這幾個字非常模糊，只有 3 個字的街道名稱才勉強看得見。土城市、XX 巷 XX 弄就別想了，還不如左邊的綠色舊門牌，再加上門牌材質反光… 總不能要求需要看門牌找地址的人自己去查 Google Maps 導航吧？

在研究使用者的過程中我們必須了解目標族群是誰？在什麼情況下？做什麼事？他麼的目標是什麼？遇到什麼困難？

如果在加上內部需求與考量，就會再問內部開發者一些問題：這次換門牌的目標是什麼？我們（新北市政府）可以怎麼幫他解決？成功的標準？（通常沒人敢訂成功標準，但沒寫這個怎麼知道專案期間所做的決定是正確的？）

為什麼要換門牌？

市政新聞提到：

近23年沒有更新，許多在地里長不斷反映，里內多戶門牌已斑駁不堪，升格後以「區」字遮蔽舊門牌的貼紙更褪色脫落，新郵差送信時經常上門請教，不少路人也都會到里辦公處問路。

除了新郵差之外，還有更多在工作上依賴門牌的族群，比如外送、貨運等等，他們透過門牌想解決什麼問題？在什麼情境下接觸門牌？

通常在開發產品時會找出「目標族群」，將主力放在他們身上。但公共設計必須考慮最完整的各種「使用者」，產品可以醜，但絕對不能難用。看看上面的配色跑分，我認為這次門牌搞砸了。

門牌設計怎麼來的？

新北市門牌透過「新式門牌設計競圖」，徵選全國各地的設計人才與青年學生，最終透過網路投票及專業評審選出現在的作品。

舉辦競圖活動是件很尷尬的事情，不是每個票選活動都能像北藝大的「奧米加咆哮獸」 一樣順利。票選結果如果超出主辦單位預期，是要按照票選結果執行，還是強行介入修改？若主辦方介入修改，有沒有可能出現「不尊重得獎者」或「不尊重票選結果」的抗議聲浪？