「設計師要有創意!」
「可以用逆向思維來找出創意!」
「逆向思維就是思考反義詞!」

喔,所以詞典就是逆向思考大全?

「設計師就是要有創意啊~~」其實我不認同這句話,創意就能滿足需求?就能解決問題?

滿足需求、解決問題不一定需要創意,但發現問題、找出解決之道一定需要思考能力。

設計師需要學會各種思考的方法,逆向思維是我覺得比較容易訓練、且在日常生活中也非常實用的一種。

如果你覺得逆向思維就是思考「反義詞」,可以試著思考下列這幾個詞的相反詞是什麼:

  • 快速
  • 善良

你的直覺反應也許是「快速&緩慢」、「善良&邪惡」、「聰明&愚蠢」。呃…應該不會是不快速、不善良、不聰明吧?加個「不」字就成了反義?

思考反義詞每個人都會,甚至丟到網路上搜尋「反義詞」都可以找到一堆,詞典都比人腦實用,所以思考完反義詞,然後呢?

凡事都有一體兩面

凡事都有一體兩面這句話應該聽到膩吧?可以想成凡事都會有正面印象和負面印象,不存在絕對的美好。

所以練習著思考每件事的正面印象是什麼?負面印象是什麼,會比單純思考反義詞更能擴展思路。(如果想成是正面意義和負面意義,思考的走向會被卡在「意義」上,我們並沒有要認真探討這個詞有什麼含意,只是想拓展思考的面向。)

比如上面提到的「快速」,談起「快速」的正面印象你會想到什麼?不用等待、不需要浪費時間、動作利落、直接了當?

那「快速」的負面印象呢?容易出錯、需要高度專注力、大量訓練、沒有時間、沒耐心、積累不足…

再舉個例子:善良。

提起善良的正面印象,你覺得是什麼呢?心地純潔、天真單純、溫和寬厚、沒有惡意…等等。

那善良有沒有負面印象?當然有!

你覺得善良的負面印象是什麼?容易被欺負被虧待受委屈、為了形象不能做出過激行為、我是為了你好…

當然這些詞句沒有標準答案,有可能是個模糊不清的概念很難形容,「印象」本來就因人而異,所以不要緊張自己想的和別人不一樣怎麼辦,白色可以拿來辦喜事和喪事、香菜都有狂熱份子了。

開始練習吧!

  • 聰明

1.請花個幾秒鐘來思考一下聰明的「正面印象」是什麼?
2.那你認為聰明給人的「負面印象」是什麼呢?

好,當你思考過正面印象,又思考過負面印象後,有沒有發現自己的思考不太像是單純提出反義詞,而是某種感覺,可能在描述一個情境或條件下的故事?甚至你腦海出現了某些矇朧的事件或景色?

不管是正面也好負面也罷,這些「印象」都會在特定條件或某種情境下有著不同的敘述。

所以剛接觸「UX 設計」的初學者很容易一腳踏進這個陷阱裡,抓緊所有美好的事物,卻忽略在不同情境下,這些美好可能會對不同立場的人帶來不利。

比如點餐叫外送,外送費全免的話,消費者當然覺得很棒很美好,可是外送平台、外送員、餐廳這些不同立場的人呢?

我們產品的服務講求什麼都要快,但在講求速度效率的工作環境下還能顧得上細節嗎?

好的詞、壞的詞

就算是再美好、再正面的詞句都會有負面印象,相反的,再糟糕的詞也會有正面的印象。

  • 邪惡
  • 粗魯
  • 破壞

針對這三個較負面印象的詞,你會怎麼思考它的正面印象?

沒有邪惡的大魔王,勇者就不存在啦! 粗魯的人比較單純直率沒有心機呀! 沒有破壞就沒有建設,要想想美好的未來啊!

之類。

再強調一次,思考訓練沒有標準答案,也沒有絕對正面或絕對負面,只是看解讀的人的價值觀差別而已。有可能我提的正面印象對於你來說會是負面印象。比如蔥和香菜很好吃啊(逃)。

所以別糾結自己想的是否是正確答案,試著動腦練習看看。

如果你有跟著剛剛的 6 個詞好好思考過正面和負面印象,相信對於這種思考方式已經有點自己的感覺了。

擴展思路

之前上課時學生很常問:「老師妳是怎麼訓練創意思考的?」「從練習吐槽開始。」

  • 尊重

提到尊重,你會想到什麼?大家相互尊重,和諧共存的美好世界?

大家的意見都要尊重,所以每個意見提出來的事都要做到,萬一有衝突的意見怎麼辦?放著不辦?

為了尊重,光是要匯集所有建議整理,要耗多少資源人力?

(少數服從多數、多數尊重少數?那發起全台公投要 XXX 把他全副身家捐出來呀!除了 XXX 本人之外的大家一定都同意嘛。 多數決嘛!那個 XXX 要服從多數,我們也要尊重不同意的少數,怎麼尊重?XXX 當然可以抗議啊,我們會尊重 XXX 提出抗議的權力,當然 XXX 也要尊重通過多數決後的結論,捐家產吧。)

從剛剛的正面負面印象思考,如果熟練了看到任何事物都會在腦海裡補完全套小劇場和吐槽。

吐槽也沒那麼容易啊!要對對方的想法有點了解、思考自己為什麼會覺得對方論點很奇怪、再提出自己的意見,盡量用幽默詼諧的方式表達。

最後,這裡有幾個詞,請你試著不只思考正面和負面印象,簡單講數個小故事,試著延伸和思考更多可能性

  • 擅長
  • 冒險
  • 說謊
  • 放棄

練習到這裡,最起碼你不會再覺得凡事都只有美好、或是凡事都只有糟糕的一面,甚至也不僅僅一體兩面而已,看事物的角度會和之前完全不一樣,延伸更遠更寬廣。

有句話衝突性很強:

小孩子最天真也最殘忍。

看到這句話不會冒出個「為什麼」嗎?

專注在自己的價值觀上,難以理解不同立場,對於自己沒經歷過的事就認定不存在,對不幸的人無法仁慈一些…別說這些是小孩子直來直往天真性格的一部份,這不就是 「思考僵化」 的意思嗎?差別只在小孩子沒活多久,還沒到我們會稱這種思維的人是思考僵化的年紀罷了。

說到這裡,你是不是該反射動作一下,想想「思考僵化」的正面印象是什麼?目標固定明確、反應迅速熟練、對某些領域極為擅長、思考邏輯好捉摸…

對,即使是負面的詞,也要思考它的正面印象。不要只會把美好的事物看糟糕啊!要試著從缺點裡找優點。

最好養成一個習慣,聽到負面形容詞馬上思考正面印象,聽到正面詞馬上想負面印象,長期下來會發現自己對事物的包容更強、更處變不驚,也不容易被帶風向,能侃侃而談自己的觀點。

這篇文有提到 11 個詞,如果可以,真的很希望各位可以花點時間,試著去思考這些詞的正面印象、負面印象,抓住腦海裡浮現的任何蛛絲螞跡,練習說幾個小故事、對聯想到的時事或是過往經驗吐槽等等。

當你熟練這種思考模式,就會發現自己在思考上的「著力點」多了很多,看事情的面向也寬廣很多,不再只局限於眼皮子底下的部份,海面下的龐大冰山也逐漸能一窺一二了。

(希望所有來上課的學員都能預先練習一下唷!)

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