你的衣櫃，和使用者介面之間有什麼共通點？

「我要的東西永遠找不到！」

嗯，這真的是最大的共通點呢！

你的衣櫃

每天早上，當我打開我的衣櫃，也會被那堆「雜亂無章」的衣服所困擾。

也不能用雜亂無章來形容，我有好好洗過、照順序折好或掛好，整整齊齊的，但總覺得找不到最適合現在的穿搭組合。

這種混亂不僅消耗我大量時間，也增加了我的壓力，尤其是要參加重要活動的時候。

當你在使用一些設計不佳的網站或 App 時，有沒有同樣的心情？

無論是找不到合適的衣服還是尋找網站或 App 中的特定功能，你有沒有感受到明顯的挫敗感？

「我的圍巾咧？」「完成按鈕咧？」
「我明明記得當初穿過那件衣服的啊？收到哪去了？」「購物網站怎麼可能沒有過往購買清單功能？藏去哪了？」
「山崩啦！」「網頁掛掉啦！」

如何？衣櫃是不是真的很像網站或 App 呢？尤其一言不合就山崩給你看。

衣櫃的亂象看似可以通過收納整理解決，而 UI 設計則需要深入的技術知識、使用者研究，所以 UI 設計比整理衣櫃困難多了？

它們之間存在共同的核心——分類、搜尋。

整理衣櫃、整理 UI

無論是衣櫃還是 UI ，都需要通過有效的組織分類和呈現來提升使用者的體驗，不管是一目了然的展示方式，或是提供尋找特定物件的手段。

• 你擁有多少衣服配件？你有多少空間能拿來堆放這些服飾？你心裡預期用什麼方式分類收納？
• 「當要找某件特定衣服時，你的搜尋步驟是？」

天氣變冷了，我的羽絨外套在哪？

• 你擁有多少訊息資料？有多少裝置需要呈現這些資訊？使用者心裡預期用什麼方式分類整理資訊？
• 「當要找某項資訊時，你的搜尋步驟是？」

天氣變冷了，電暖器要買哪一台？

你的衣櫃是按顏色、季節、款式、適用場合分類？還是依照材質、價格、喜好度、常穿率？或是一整套搭配好了直接掛著？

良好的 UI 設計也會考慮這些因素，預先思考使用者用什麼方式理解網站或 App 的資料和功能，會用什麼方式操作，或乾脆一整套設定好，使用者直接用懶人包。

天氣變冷或變熱的換季時刻，通常是你對衣物進行大整理斷捨離的時刻對吧？你是怎麼判斷一件衣服要留下還是丟棄，收納在掛衣區還是某個抽屜裡的呢？

在整理衣櫃時，你不僅僅是在移動衣物，更會思考這件衣物該放在哪裡，下次就能快速找到它、別讓它被遺忘在衣櫃角落對吧。

同樣地，在設計 UI 時，UI 設計師不能只考慮美觀，應該花更多時間精力，考慮如何能讓使用者輕鬆地找到他們需要的資訊。

包括在不同裝置上資訊的排版佈局、色彩的選擇、文字和圖示的清晰度，以及導覽和搜尋的直覺性和易用性等等。

你會發現，無論是衣櫃還是 UI 設計，都涉及「資訊架構」這門學問。

資訊架構與認知心理學

在你的衣櫃裡，這些衣服配件等等通常會以你想得起來、方便拿取的方式進行排列收納。

在 UI 設計中，則是關於如何將數據資料組織成直覺、容易於尋找到的結構。

這需要深入理解使用者的認知、需求、行為，並將這些「UX」應用於設計過程中。

資訊架構和「視覺設計」沒有太大的關係，它建立在使用者的「認知心理」上。

人們會不由自主地將世界上所有一切分類，並無意識地貼上標籤，下一個結論，然後快速學習起來，下次就不用再學習一次，節省時間，加快反應速度。

你會說這是刻板印象或是偏見，對！人類就是靠快速貼標籤來「趨吉避兇」，能在一瞬間立刻判斷自己該採取什麼態度和行為，不用每一次都重新學習。

這也是我們為什麼能在「上一天班累得要死腦袋放空」之後還能「逛網拍」的原因，無意識地採取行為。

認知心理學，是一門對諸如注意力、語言使用、記憶、感知、問題解決、創造力和思考等心理過程的科學研究。

我覺得能夠當成是「研究我們大腦如何運作來認識和參與這個世界」的學問，與資訊架構這門學問很有關係。

你用什麼方式整理分類？

你會按季節、顏色、或是適用場合來整理分類衣服嗎？

同樣，你在操作網站或 App 的時候，其實在腦海裡也有預設好的一套「資訊擺在哪」的規則。

資訊架構涉及如何排列和展示資訊，讓它符合使用者的心理模型——使用者預期資訊以怎樣的方式被組織和呈現，好讓他不用動腦就可以找得到。

例如，一個購物網站的使用者可能會期望根據品牌、價格、上架時間來尋找產品，這要求設計師根據這種心智模型來設計導航、分類、和篩選系統。

得先認識到使用者對自家產品的認知，才不會讓使用者迷路在自家產品裡。

「我的羽絨衣放在機器人和青椒那一格。」

誰知道這分類規則是什麼？圖案嗎？機器人和青椒和羽絨衣有什麼關係？

從衣櫃的整理到直覺易用的 UI 設計，我們實際上都在運用資訊架構的原則。

了解和適應我們大腦的運作方式，就通過將這種「理解」應用於我們的日常生活和數位設計中。

所以我們會去學一堆使用者經驗研究方法，來幫助我們「理解」使用者腦子裡在想什麼。

你可能覺得幹嘛要搞到 UX 研究，整理衣服的方式不外乎那幾種。但每個人心中的優先順序、重視原因、判斷標準都不一樣。

做研究不是再次驗證我們早已知道的事，而是發現那些「細節」。如果你沒有進行使用者訪談之類的 UX 研究，就問不出這類的行為。

比如某位 UI 設計師太懶惰，家居服只有夏、冬兩款，各買 6 套，洗好了也不折直接塞抽屜，要穿時隨手抓一件出來，反正每一件都長一樣。

某個 RD 堅持每一件衣服都要平均穿到，剛洗好的衣服一定放到最後面或最下層，只拿第一件，就能平均寵幸到每一件衣服。

你呢？你用什麼方式在整理你的衣櫃呢？
是不是在房間角落擺了張椅子，堆滿穿過一次、還沒髒到要洗的衣服呀？
你又用什麼方式在挑選自己穿哪一件衣服呢？