我相信一定有 RD 想砍了他們家的 UI,講話這麼風花雪月,有點邏輯概念是會怎樣。也一定會有 UI 想撬開他家 RD 的腦袋,都用這麼多形容詞和例子說明了怎麼還是聽不懂,腦袋有洞喔。這其實真的不能怪 UI 或是RD,他們本身的思考迴路本來就不一樣。達文西這種超神級人物有史以來也就這麼一位,(他是畫家、雕刻家、建築師、音樂家、數學家、工程師、發明家、解剖學家、地質學家、製圖師,植物學家和作家),要求平凡人等文武全才也太超過了。

這篇文目的在分享和 RD 相處的經驗(順便捅我家老公),不代表所有RD 都是這麼缺筋,RD 也有百百種人啊。

#1.RD是種講理、非常講理、一切都以理性至上的人物。
這不是他們的錯,是工作需要。RD 的世界基本是由 0 與 1 構成,超出這個範圍他們會當機,因為不合理。再怎麼英明神武武功蓋世的 RD,越有可能是生活白癡。人際交往沒有 SOP、也沒有 Pattern,逼他們用貧乏的想象力來猜測對方心理也太苛求,畢竟他們把所有的點數都拿去投資在「程式專業」這條天賦上。

設計師正好相反,設計比程式更貼近生活、更為複雜。台灣大環境覺得設計師該十項全能,會平面就該懂網頁啊、懂網頁就該熟 UI 吧?最好再碰一點 3D、摸一點攝影。他們的點數被分散,又因為常接觸客戶的關係,得擠出點數花在「人際關係」上。往往造成什麼都學、什麼都不精的情況。相衡之下,數學這塊就會被放棄,學校老師又很少強力灌輸學生「設計是解決問題的方法」,造成推理演算的水平低下。偏偏 RD 隸屬抓蟲大隊,整天思考前因後果為了解決問題(也許只是個全型空白)。設計師和工程師就思考方式上根本是兩個極端。

從 RD 的角度來看,他會覺得自己是「守序善良」,一切行為都受到程式的限制、追求程式碼的優雅;UI 就是「混亂邪惡」,只會自己爽就好講不出個所以然,老是愛幻想程式辦不到的事。

從 UI 的角度卻會把 RD 歸類在「守序邪惡」,滿口這個不行那個辦不到故意挑骨頭唱反調;自己是「混亂善良」,人生目標就是做出最棒的作品造福世人。

#2.UI 不是沒有邏輯,是一口氣講太多 RD 來不及反應。
當電腦 LAG 的時候不耐煩又輸入好幾次指令會發生什麼事?當機、錯亂、或輸入錯誤請重試?和 RD 討論事情千萬要注意這一點,不是每位 RD 腦中都有最新款的 CPU 還多插了 2 支 RAM 外加光速上網。尤其在公事上,他們十分留意自己的承諾,當你講了一句話,對他們來說就是下達某個指令,需要 Search 腦海中的資料庫的時間才能確認,再經過一段時間才能將確認後的想法組織成語言回覆。

短時間內講太多不同面向的事情,他們就會打結。想像你和他們討論某份文件有問題,他們還在尋找「D:/工作/2013/內部案件/CaseXXX/功能/功能分析/規格書/V0.1版.doc」這個檔案時,你就同時塞入很多指令甚至換了話題,他們不錯亂才奇怪。請給他們開啟檔案、尋找關鍵字、存檔or取消、關閉檔案、退出此資料夾的時間。

有時候不是他們不理你,而是他們專注在某段 Code 上。RD 認真起來媲美三重苦人士:聾、盲、啞,對外界根本毫無反應。試想一台開了很多軟體和視窗、全速運轉中的電腦、風扇都已經摧到快飛上天了,還一直試圖輸入指令,明知道他的緩存空間都滿了還這樣惡搞他,這不是虐待是什麼?

資深的 RD 會分成兩種:超級電腦、或是真空管時期的古董。這不是指他們的能力或技術,而是針對「反應」這件事。資深的 RD 已經遇到同樣的情況太多次,知道怎麼應對進退,腦海中有龐大的 Pattern 可以套用,反應十分迅速。另一種 RD 受到太多打擊根本放棄這一塊,把所有精力都投在工作和專業技能上,他們會等遇到問題再來解決,反正解決問題的經驗太豐富,也早建立一套 Pattern 起來了…

#3.RD 會覺得這是常識大家都該知道,卻沒想到這只有觸角星人才會懂。
(觸角星人的眼睛不是在頭頂、是頭頂上長兩隻觸角、眼睛長在觸角上。)

沒學過程式的 UI 不能理解為什麼 a=a+1(對、就是我),RD 不舉個實際的例子來說明 UI 很難理解。但要 RD 找個現實生活中的、UI 能理解的例子也很難。(我聽老公解釋半天還是不懂)

你們一定對 RD 這種說話方式有印象:

「那個你知道吧?」
「喔,你說那個?我覺得太商業了。」
「還好吧,那個就是那個理論啊…」
(誰聽得懂你們在說哪個啦!?)(取自蝴蝶小說 沈默的祕密結社

就因為他們覺得常識大家都該知道(誰會知道薛丁格的貓犯了什麼錯被抓去關微波爐之類),講話會習慣性省略主詞和受詞,有時候連動詞都省了。UI 和 RD 在溝通上很常遇到這種狀況,所以我會很機車地把 RD 上一句話的主詞、動詞、受詞一個個挑出來追根究柢。不問清楚很容易誤會 RD 實際上要表達的意思,他們真的沒有惹毛你的意圖,往往讓人生氣後他們會擺出一副無辜的表情搞不清楚自己說錯哪句話。
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反過來說,RD 會覺得 UI 講話很跳痛,講話前後文接不上,常常天外飛來一筆,討論半天雞同鴨講。UI 已經轉了好幾圈提出數種可能性,RD 還死抓著 20 分鐘前的某個論點不放。這時候我會抽出紙筆畫心智圖,寫明問題的起因、受到什麼影響、所以我以為的方式是這樣、(以及為什麼對話方向會歪樓)之類…很大費周張沒錯,但這招能瞬間招回 RD 的聰明才智,只要讓他們了解全盤情況,通常問題都不是問題。(還可以順便做個紀錄、未來出包還找得到是誰的錯。省得死無對證。)

最大的問題在於溝通落差而不是能力不足,要學會和 RD 溝通對 UI 來說真的是門學問。如果 RD 在求學期間能放下手中的 WOW 或是 lol 就好了,去便利商店打工或是站站大賣場都不錯啊,重點不在微薄的薪資,而是學學要怎麼和人溝通、學學要怎麼表達心裡的想法。希爾瓦娜斯不會跟你說「少年欸有女朋友了沒有我介紹幾個給你認識」、卡特蓮娜也不會拎著兩罐喝到剩一點點的牛奶跟你喊退貨。這是打 OLG 沒辦法點到的社交技能啊!

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