使用者經驗藏寶圖:敘述故事、找出中心思想

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雖說很對不起邀我來參加聚會的主辦單位,但 UI 和 RD 擅長的領域差不多就是聖母峰和馬里亞納海溝的差別。為了不浪費這段人人都在補充新知我卻蹲在旁邊玩保衛蘿蔔2的時間,還是來寫點文章表示我也有努力好了…根據這張藏寶圖的順序,就來談談「敘述故事」、「找出中心思想」。

敘述故事

雖說 RD 幾乎人人都是嘴砲王,但真要他們認真講些故事的時候又跟蚌殼一樣緊。他們有千言萬語想講、卻忘記點表達能力的技能,導致每次要 RD(我老公)講故事時,他永遠只會說:「從前從前有個太監。」一句話把我打發掉。

別強 RD 所難,他們是量化高手不是質化專家。(當然也是有很會說話的萬能 RD,只是我遇到的 RD 大部份都漏點表達技能。)退個 100 步,用最簡單的「人事時地物起因」來說故事吧。

人、事、時、地、物、起因,這是講故事很重要的關鍵,對於開發一款 APP 而言也是很重要的起點。就從「灰姑娘」這個大家都聽過故事開始講好了。(以迪士尼的動畫為例)

灰姑娘(仙度瑞拉)每天要打掃,每天被壞姐姐、繼母和貓欺負,想去參加舞會還被她們破壞,直到神仙教母出現幫助,用南瓜和老鼠變出馬車,但時間到了魔法就會失效。灰姑娘在逃跑時掉了一隻鞋在城堡裡,王子拿著這隻鞋挨家挨戶給未婚女子試穿,最後找到仙度瑞拉,從此王子公主過著快樂的生活…

人:仙度瑞拉、姐姐x2、繼母、神仙教母、王子…etc
事:打掃、被欺負、美少女 戰士 變身、舞會、掉鞋子、試穿玻璃鞋…etc
時:~!@#$%…很久很久以前?
地:~!@#$%…嗄?
物:抹布?掃把?貓?老鼠?鳥?南瓜?馬車?玻璃鞋?…etc
起因:天妒紅顏

有沒有發現上述這個故事包含太多面相,找不出重點?收斂故事方向、讓故事更精簡是必要的,可以先歸納這故事最重要的部份。灰姑娘這個故事最重要也最知名的道具就是「玻璃鞋」,所以「物」就會是「玻璃鞋」,那和這玻璃鞋相關的「事」就可以被定義在「灰姑娘掉鞋子」或是「試穿玻璃鞋」上。

收斂過後的故事會變成:

王子和侍從帶著玻璃鞋到灰姑娘家裡試穿,兩個姐姐都無法穿進玻璃鞋裡,輪到仙度瑞拉時繼母故意絆倒侍從打破鞋,但仙度瑞拉有另外一隻鞋,試穿任務完美結束,王子和公主從此過著幸福快樂的日子。

人:仙度瑞拉、姐姐x2、繼母、王子、王子侍從
事:尋找玻璃鞋的主人
時:試穿玻璃鞋時
地:灰姑娘家的大廳
物:玻璃鞋
起因:天妒紅顏

找出中心思想

從收斂過的故事可以找到什麼樣的中心思想?

  1. 失物招領
  2. 尋找失主
  3. 防摔
  4. 鞋子有點鬆
  5. 王子長得一點也不帥
  6. …etc

好吧,至少不再是貓很壞心眼會弄髒剛擦好的地板、或是天妒紅顏之類的。剔除來亂的的中心思想,「失物招領」或是「尋找失主」這兩件事看起來都挺不錯的。結合兩者的話就會成為 如何讓失主快速找到失物,或是讓失物快速找到失主?

灰姑娘這個故事似乎發展成「 失物招領 」的 APP 一點問題也沒有…

以上雖然都是用開玩笑的語氣敘述,但邏輯和思維方式是很認真的。開發初期可以用這種半胡鬧的方式進行發想,會讓 App 帶點活潑有趣的色彩。不用擔心之後會歪樓(雖說歪樓是 RD 的絕活),到了第二步 找出中心思想時就會收斂成可用的短語了。

(不要問我我老公的故事後來發展是什麼,都說是「從前從前有個太監」了。)

Akane Lee

Akane Lee

如果設計師能和工程師順利合作,那麼老公也就能準時下班了吧!因此努力分享 UI 和 UX 方面的知識、技術、各種踩過的坑與心得。

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