圖片出處:THE DISCIPLINES OF USER EXPERIENCE

當聽到有人說「我是做 UX 的」都不會覺得很奇怪嗎?使用者經驗要怎麼被「做」出來?

要解釋 UID 和 UXD 的不同就得拿出這張圖。它很清楚畫出 UID 和 UXD 的關連和差異。你可以看到紅色大框的「使用者經驗設計」中包含訊息架構、內容、視覺設計、互動設計、人機互動、聲音設計、工業設計、人因工程學、建築學。

(這篇有點像專有名詞釋義,會注意各個專有名詞的用法,不然我通常會口語簡化帶過…)

UI:User Interface 使用者介面。ex:iPhone 的介面。
UID:User Interface Design 使用者介面設計。ex:設計 iPhone 的介面
UX:User Experience,使用者經驗。使用者操作某物或經驗某事所得到的體驗。
UXD:User Experience Design,使用者經驗設計。我們要怎麼做才能讓使用者得到更好的體驗。

有沒有發現這張圖上沒有「User Interface Design」?因為 User Interface Design 被歸類在灰色底的「Interaction Design」底下。「Interaction Design」屬於 User Experience Design 的一部份,之前寫過的文章互動設計概論就有提到「互動設計可分成三大類: 透過螢幕的體驗、互動產品、提供服務」。透過螢幕的體驗就是User Interface。

現在明白為什麼我堅持 UX 包含 UI,但 UI 不能被稱做 UX 了吧。就像是你會說獨角仙是昆蟲的一種,但決不會把昆蟲都叫做獨角仙一樣。User Interface Design 只是 User Experience Design 其中的一部份而已。

凡是設計「使用者體驗」有關的都能被稱為 UXD,UXD 是非常廣的領域,不會是一個人就能做完的事。BD 向客戶展示說明、寫文案算不算在做 UXD?PM 跟客戶訪談需求算不算在做 UXD?整天開著 Photoshop 在設計 UI 畫 Mockup 也是在做 UXD,你不能說 RD 在寫程式所以和 UXD 無關,這些職務都在做和 UXD 有關的工作。

曾去雷過一次說要為了全台人民 Open Data,其實是 Startup 的聚會。聚會上有人說他的工作都在畫 Wireframe,他是 UXD。我當時的說法是:「Wireframe 在畫介面吧?我會算它是 UI。UX 對我而言比較像是做研究、產出文件。和介面有關的我都會稱他是 UI。」當然他說的沒錯,UI 是 UX 的一部份,他當然可以稱自己在做 UXD,只是我會習慣分得更細,跟介面有關的通通是 User Experience Design 裡的 Interaction Design 其中的 User Interface Design。

(這隻是昆蟲、那隻也是昆蟲,這說法沒錯,但我比較喜歡這隻是獨角仙、那隻是鍬形蟲更明確的稱呼方式。界門綱目科屬種,你想用更細的單位、甚至都用學名都可以。)

使用者經驗分層元素來看,到第 4 層骨架才出現 Interface Design ,第 5 層表層才是 Visul Design。再仔細看看其他 3 層的內容…

你覺得使用者(客戶)需求通常會是誰去訪談?
網站目標是誰要去訂?
開功能 SPEC 是誰的工作?
訊息架構(IA)是誰要處理?

UX 不是一個人的責任。

這篇寫得很好,可以去看一下:這些年,被UX兩個字害慘的設計師

UXD 和 UID 是完全不同的領域。所以我只會稱呼自己是「UI Designer」或是「我做 UI 的」。如果你聽到有人自稱「我做 UX 的」…微笑就好。


圖片出處:UX is not UI

延伸閱讀:10 Most Common Misconceptions About User Experience Design

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