相信大家在小時候都有問「為什麼」問到大人抓狂的經驗。「天空為什麼是藍的？」「地球為什麼是圓的？」等等，然後得不到答案或是被唬爛。前者牽涉到色彩學、後者和力學有關，就算大人懂也很難解釋給知識不足的小鬼頭聽，（所以我爸老是唬爛我。）這養成我遇到問題乾脆自己找答案比較快、省下被老爸唬爛還得翻白眼給他看的力氣。

這個習慣影響到我設計 UI （和學習、分析事物）的方式：「不停的問為什麼」。

就以 Google Map 的介面來說，我就會把各個元素都拆出來：搜尋列、個人工具列、地球圖片、街景、照片、定位、縮放、隱私宣告列等等，可以再拆得更細。然後就開始十萬個為什麼的自問自答。

「為什麼搜尋列要放在左上角？」
「因為使用者瀏覽網頁的方式大多由左至右、從上到下吧，搜尋是地圖最重要的功能。」

「為什麼個人工具列會在右上角？」
「大概是為了一致性吧，Google 所有的服務都把個人帳號放右上。」

「為什麼操作列會到右下角去？放左邊不是比較容易被看到嗎？」
「會被搜尋列的資料打到。」

「為什麼點了搜尋列才會出現自訂地圖？」
「……我也不知道。」

出現無法理解的設計了！這時候就要思考是不是漏了什麼限制沒注意到，比如各種突發狀況或是離線模式、還是根本就自己的等級不足所以無法理解為什麼要這樣設計、亦或是作法有問題。
（如果是有問題的作法、想想自己會怎麼解決它。）

「什麼？原來它有名字的？」
「恭喜你找到彩蛋了。」

反正我本來就很擅長碎碎念、說話速度又很快，在內心 OS 這一大串完全沒有難度，連換氣都不用。在不停的問為什麼的過程中，就能學到「為什麼高手會這樣設計」，能稍微理解一點對方的思考方式。反套回到自己的開發過程，邊問自己為什麼邊設計。

「為什麼要額外設計一個區塊放快速選單？」
「為了讓使用者方便使用吧？」
半對半錯，讓使用者方便使用的立意是對的，但真的有需要這個功能嗎？或是真有需要用這種方式才能方便使用者快速找到他想要的資訊？

「為什麼要把快速選單放在右上角？」
「因為大家都放在右上角啊。」
錯誤答案，不能回答因為大家都怎樣做就這樣設計，起碼也要說是因為 aaa 和 bbb 的限制、加上使用者較習慣 ccc，所以將它放在右上角。

「為什麼一定要做教學說明頁啊？」
「使用者只有更笨沒有最笨。」
理論上這是正解、但實際上不能這樣回答，要說是「可以降低客訴機率」或是「讓使用者更清楚操作」…

「為什麼要有這個功能？」
「客戶要的。」
無解，無法用常理推斷也無法自問自答的死結，請拼命勸說開導客戶或是做個伸展操後認命工作。

不停的問為什麼會強迫自己面對現實，現實就是有一大堆問題等著你解決。還可以模擬成品交出去後被他人質詢的回答。在腦海裡早模擬過千百遍不怕被問，還可以連珠砲式地把問題起因、遇到的限制、解法通通扔到對方頭上，發問者怎麼可能會比原設計者更熟悉這個介面？往往聽到這一大串回答就會沒事過關了（喂）。如果剛好被問到沒注意到的問題那很棒，表示自己有遺漏的部份有人幫你補上，下次設計時就會少一個問題，這就是成長啊…