主題：建立設計驅動的文化
講者：周陟 騰訊MXD 設計副總監
這張是炫耀照，這本書在2010年出版，是我的啟蒙書，帶來一堆專有名詞讓我查了很久資料，卻因此墊下許多基礎，從此對周陟大神非常推崇。如果沒有這本書，我也不會當 UI Designer，這次 IXDC 就是為了他的演講而來的。
(因為每位講者的時間有限，周陟講速飛快，十分考驗速記技巧，我盡力了，有些腔調和用字聽不是很懂，有誤別打我…）
你的主管或老闆每天在做的事
綜合管理、公司治理、財務管理、創新（聚焦使用者價值、設計思維）、市場銷售、商務談判、組織領導力、個人領導力、商業策略、技術管理、全球化視野
產品文化＋組織創新、設計通道-D族、全局滿意度
產品文化＋組織創新
通常老闆文化會等於產品文化。組織創新需要改變公司組織架構。
設計通道-D族
組織創新為了創造出一個給設計師的通道。
全局滿意度
使用工具、研究方法對重點產品評分，最終結果將影響KPI。
5個重點
產品管理委員會
- 制定產品規範，關係到整年的KPI。使用者口碑、使用者滿意度等審查。
- VP 針對孵化類產品進行考核，包含使用者滿意度、出產品質、生命週期評估等文件。
創新夢工廠
各類新產品審查，不合標準不可以發佈。
米格大講堂
培訓、教育訓練。
設計原動力
所有產品版本、設計師成長、交流分享等。
用戶零距離
拍下各地市場調查的影片，讓設計師聽到一線使用者的聲音、或是了解客訴內容。
獎勵手段
不能只有棍子、該給紅蘿蔔的時候還是要給，建立獎勵制度，包含獎項、獎金等，能鼓勵各部門員工改良公司大小問題、提出點子。
不只設計師、全公司人員的審美能力都要提升
從公司的試覺形象開始提升全公司包含非設計人員的審美、審醜能力。
設計團隊一定要有核心思想
核心思想不是幫忙解決問題用的，是當有數個方案很難決定，透過核心思想可以加快抉擇過程，是幫忙下決策用的。
4 項元素
專業品質
不只是產品輸出的品質，包含人的品質。
橫向設計支持
所有的事業群、各部門、各專案成員、設計師審過才發佈新產品。（怪怪的，來不及寫筆記。）
產品-營運-技術
各部門間的分享、技術交流，不能限於單個部門自身內部交流。設計師不能只從設計角度看事情，也要學習從產品、技術部門的角度進行思考。
品牌建造
（來不及寫筆記。）
騰訊特點
- 絕對使用正版品，包含圖、字。
- 所有的草圖都要留下，讓設計師知道自己的邏輯思考過程。
如果產品無法說服大家能成功，硬要執行就是浪費公司資源、失敗了丟公司的臉，不應該執行。（這句話我超有感觸。）
市調
市場調查非常重要，針對競爭對手進行評分，並優化自家產品。
設計師、設計團隊、專案組
跨部門合作一定有自己不懂的部份，不懂就要學！
過程紀錄
從專案初期開始所有的研究過程都要留下，輸出成發展史，可能包含各式數據，最後產出報告文件，公司才能依此文件進行評估、給予執行資源。
3 個要點
審核體系
每週、每月都要進行專案評估考核。
導師制
每個員工都有可以問問題、解答的導師對象。
橫向分享
橫向分享研究方法、執行過程等。
最快建立信任感的方法
專案團隊，4種人：設計、PM、RD、BD等一線高級職員；拉去飯店或渡假村隔離磨合，VP定期去看一下還活著有沒有互毆至死就好，順便看有什麼樣的工作進度。約2個月就能建立工作磨合和團隊默契。
這麼作可以解決過去長年無法解決的問題，比如大改版。產品和設計師的信任感會從負轉正。騰訊之前有個大包袱就是用這個方式處理掉，效果很好。
向上溝通
和不同老闆之間也要建立信任感，（有些老闆不可被改變，就跳槽吧。）
先了解老闆喜好、工作習慣、日常安排，想從設計上獲得什麼價值？
每階段的喜好、要求、指標都不一樣，要站在他的角度理解。
有種可能性是：「不改都已經賺錢了啊，有些問題就沒辦法動。」
從內部講座、讀書分享開始，主動跟其他部門說我這樣多做可以減少你們的負擔。
會慢慢改變公司流程，要、有、耐、性。
Q: 遇到最大的困難或問題？
陈迪凡：「遇到問題不要說這不關我的事，還是要想辦法去解決。別人看這個瑕疵不會想說是某人的問題，會被放大當成是這個品牌或公司的錯誤。遇到問題就是要要想辦法解決，不能一個口令一個動作，若是想這不關自己的事，那就只會是這個水平而已。」
周陟：「設計有時候是做選擇的過程、沒有絕對的對或錯，要看能不能站在對方的立場考慮，學著站在產品之間考慮問題。若靠自己能力無法解決問題、就只能站在對方角度思考問題。如果你不了解這個行業、你知道你不懂，為什麼不學？做技術的專業人最怕被打臉，溝通技巧非常重要，先建立團隊的信任感。」
Q：百度是個技術的公司，如何以藝術家的角度思考？
刘超：「百度用戶體驗部在等各位加入進行更多改變與未來發展。」（唔，他講了一串，但我太累了注意力渙散記不清楚…orz）
Q：最大的挑戰？
阿里巴巴講者：「不是只能畫下功能或需求，需要激發靈感，這需要靠大量經驗沒辦法執行，之前沒做過的事需要被解決應該是我遇到最大的挑戰。當我們走得越遠能接觸的用戶就越少，要怎麼國際化大家都有自己的想法，在這種情況下要在特定某一個國家表現出其價值是很困難的事。」
（不是官網上的講者，我來不及記下她是哪位，注意力渙散對不起…）
Q：（囧，注意力渙散沒聽懂…）
朱俊杰：「工作流需要非常清晰，但新入行的人什麼都不懂，對 SOP 可能完全不適應、會走偏。需要加強專業能力進入SAP 前 3 年都是學習，不能心急，要到第 4 年就可以說話了。在 VD 設計上的安排不太一樣，SAP 以模塊化進行設計，交互不需要顧及VD，把他們手上的工作做好就好。」
（這天從早上 10 點一路聽講拼到晚上 10:30，最後已經不知道自己的魂飛到哪邊去了，有誤請鞭小力點….）
