老實說,我連 Growth Hack 是啥都還沒研究過,Xdite 扔了報名網址給我叫我快報,我就付錢了= =(喂)這大概是我這輩子第一次沒仔細看過講者要講啥我就掏錢的演講。

Growth Hack 入門心法班 (八月) by xdite

一樣,現場聽打,只記錄個人覺得對我自己有用的部份。

(Xdite 妳講話速度和簡報節奏太快太緊湊了啦,不到 30 秒就換一張簡報,要給人反應和思考、喘口氣的時間啊!!!)

第一次遇到我跟不上講者速度的,通常都是講者鬼扯聊天我得靠打字才不會無聊…

聽完前半場,我會推薦各位來報名上課,這和 UX 有很大的關係,尤其是創業人士。

產品的問題

「我的產品很好,到底哪裡需要改進?」
沒打到使用者需求,就等於未完成。

(各種名詞介紹)
(各種數學公式)

為什麼要用 Growth Hack

(實例) http://www.ruok.com.tw/

找出有問題的地方

大改版不能解決問題,為什麼?
為什麼改版?哪裡出問題?靠改版可以解決?

找出「真正有問題的地方」才能改進

關心關鍵行為(監測流程)
觀測流失率

監測工具+AB TEST

達成率、營收少,為什麼?被什麼因素影響?

監測工具=店監視器

https://mixpanel.com/

如何改善?

網路會上找到太多關鍵字,找不到自己適合哪個。

降低疑慮、增強信心

Landing Page

Landing page =店裝潢
(實例)
店頭太醜,人家就不來啊~

結構

6 招取得使用者信任!

一句話形容自己
使用此服務的三大好處
敘述運作原理 or 示意圖
使用者見證 or 媒體報導
Call to Action
免費註冊或退款保證

(實例)

寫完一堆(唬人)的宣傳後,最後一定要叫使用者去做!!!

(實例)

FAQ 寫的比本文長都可以。

(中場休息)

A/B Testing

(各種手法)
(追蹤點擊率)

Onboarding

店頭 UX 太差客人會跑光。

什麼情況你到一間公司就馬上離職?
什麼情況你開一頁網頁不到 30 秒就關掉?

  1. 消除疑慮和挫折
  2. 馬上帶來好處
  3. 完成指定行為後給予好處

(實例)
(反例)

開發產品迷思

PM 都不知道在幹嘛,覺得要有資訊才有辦法做市場行銷,還讓使用者填了一堆資料。

要、貼、心

https://www.intercom.io/

Customer Support

大家討厭客服的原因,很容易遇到負面,所以不想做客服這塊。
就變成客服=工讀生

(我也不想上街搞使用者訪談+1)

客戶需求,客服最直接知道。
客戶會透過客服說「我要你賣我這個!」

Email-List

要放對地點啊!要突出啊!
「紅~色~的~字~才~有~用~啊~」

不要讓使用者覺得這是騙 mail 的,降低疑慮。註明「一次行行銷不會寄垃圾信」。

養潛在客戶

Referral

朋友親測說服力比較高啊~

(ex:Airbnb、Dropbox、Uber)

人都會相信朋友嘛!

與其叫他推薦 1 次,為什麼不叫他推薦 10 次?

個人心得

這是 UX + 行銷的系統性整理,用科學的手段活用方法論,照做就是了,不需要什麼都用「感覺」帶過。

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