使用者訪談

「為什麼？」這個問題，看似簡單，卻常讓使用者愣住或敷衍帶過。
想要深入挖掘真實需求，UI/UX 設計師該怎麼問，才能讓訪談更順利？

我覺得所有的 UX 研究方法中，使用者測試和訪談能最快讓初學者了解「開發者想的和使用者做的根本不一樣」。學生親身體驗記錄者和受測者的角色，更能用雙方面的角度來看待「UI」和「UX」。

之後再來教怎麼發現問題、怎麼解決問題，會比較聽得進去。