Adobe 2017 創意脈動調查報告
謝謝 Adobe 的邀請，我以業界專家的身份參加 2017 年創意脈動調查（Adobe Creative Pulse）報告的記者會。很有趣的一次經驗，不管是參加行前會議還是活動當天，長了很多見識，在這裡分享當天我自備的講稿。
讀者來信：當團隊不懂服務設計，你該怎麼說服他們？
在小公司做服務設計，卻發現沒人懂你在幹嘛？
UX、CX、Service Design 傻傻分不清？
別怕，這篇幫你理清觀念，找出破局之道！
Customer Experience Map Tips
昨天帶 Smashing Magazine 編輯 （IXDC 的講者之一）逛艋舺夜市，順手戳了幾下討要簡報檔，當天晚上立刻收到了，用龍都冰果室的花生冰收買人心是對的。
Customer Experience Map 網路上非常多資料，各家執行方式都有點不一樣，在此僅翻譯簡報檔最後面的總結論。搭配 IXDC 如何使用客戶體驗歷程圖來規劃完美的用戶體驗 筆記 一起看更容易理解。（標題是簡報裡的 Tips，內文才是我寫的心得想法嘴砲。）
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