讀者來信：當團隊不懂服務設計，你該怎麼說服他們？
讀者來信：當團隊不懂服務設計，你該怎麼說服他們？

在小公司做服務設計，卻發現沒人懂你在幹嘛？
UX、CX、Service Design 傻傻分不清？
別怕，這篇幫你理清觀念，找出破局之道！

IXDC 如何使用客戶體驗歷程圖來規劃完美的用戶體驗 筆記

主題：如何使用客戶體驗歷程圖來規劃完美的用戶體驗
講者：陳璀璀 Cxpartners 用戶研究總監

講者是 Smashing Magazine 的編輯喔！剛寫了一本新書 ！

（直接拿Blog當筆記了，現場聽打。）

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