大學生的 UI 設計選修課（7）使用者旅程圖
使用者旅程圖應該算是我除了使用者測試之外最常帶的 UX 研究方法了吧，簡單粗暴逼參加者站在使用者的角度思考。而且變化形很多內容可深可淺，工具材料也很容易取得：全開紙、便利貼、筆。
但前期人物誌沒有好好的訪談調查、情境故事也是憑個人想像而非現場觀察，導致手上的參考資料和聖誕老人一樣都是幻想角色的人物設定時，旅程圖就會變成一次公司內部的團康活動…順便拉低同仁對 UX 研究的價值印象分。
大學生的 UI 設計選修課（5）分析文章
之前在 大學生的 UI 設計選修課（4） 中講了親和圖 4 步驟中的前 2 個步驟：整理手上資料，找出關鍵片段，建立「卡片」。檢視卡片，將卡片分類成許多小群組，依據分類將小群組命名。還有兩個步驟。
- 找出小群組間的關聯性，將小群組整合成大群組並命名。
- 重新檢視整張圖，說明與解釋，撰寫分析文章。
有時候 UX 研究執行到後來，困難的都不是邏輯能力低下或是想像力乾涸，反而是中文能力太差。尤其是第 4 步，腦子裡詞彙不夠…殫精竭慮湊不出合適的句子。（文末有推薦書籍）
大學生的 UI 設計選修課（3）使用者測試、使用者訪談
我覺得所有的 UX 研究方法中，使用者測試和訪談能最快讓初學者了解「開發者想的和使用者做的根本不一樣」。學生親身體驗記錄者和受測者的角色，更能用雙方面的角度來看待「UI」和「UX」。
之後再來教怎麼發現問題、怎麼解決問題，會比較聽得進去。
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